Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: 02/04/2026
Bij L’amie D’Italy willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je ons beleid rond herroeping, retour en terugbetaling voor online bestellingen.
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons vóór het verstrijken van die termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Contactgegevens:
L’amie D’Italy
Kortrijkstraat 125a
8770 Ingelmunster
België
E-mail: Lamieditaly1@hotmail.com
Telefoon: 0493760915
Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
2. Voorwaarden voor retour
Na melding van je herroeping heb je nog 14 kalenderdagen om het product naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product in originele staat zijn;
- mag het product niet gebruikt, beschadigd of bevuild zijn;
- moet het product, indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd met originele verpakking en toebehoren.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder werd gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.
3. Retourprocedure
Stuur eerst een e-mail naar Lamieditaly1@hotmail.com met:
- je naam;
- bestelnummer;
- datum van ontvangst;
- welke producten je wil retourneren.
Na je melding ontvang je van ons de verdere retourinstructies.
Retouradres:
L’amie D’Italy
Kortrijkstraat 125a
8770 Ingelmunster
België
4. Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of tenzij het product foutief of beschadigd geleverd werd.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij alle van jou ontvangen betalingen met betrekking tot de geretourneerde producten terug, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending, indien wettelijk van toepassing.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Uitzonderingen op retour
Retour of herroeping is niet mogelijk voor:
- producten die duidelijk volgens jouw specificaties werden gepersonaliseerd;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen;
- andere wettelijke uitzonderingen zoals voorzien in de toepasselijke consumentenwetgeving.
7. Beschadigde of fout geleverde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Lamieditaly1@hotmail.com of 0493760915 en voeg duidelijke foto’s toe. Wij bekijken dan zo snel mogelijk een passende oplossing.
8. Niet-afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of geweigerd en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de rechtstreeks gemaakte verzend- en retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen:
E-mail: Lamieditaly1@hotmail.com
Telefoon: 0493760915
Adres: Kortrijkstraat 125a, 8770 Ingelmunster, België
Ondernemingsnummer: 0446.483.278
Btw nummer BE0446.483.278